Termos de Uso

A TAPLY é uma plataforma de fidelização e relacionamento que permite a empresas parceiras configurarem e operarem seus próprios programas de fidelidade, e permite que clientes dessas empresas participem desses programas, acompanhem pontos e resgatem recompensas.

TAPLY é o nome da plataforma, não de uma pessoa jurídica já formalizada. Nesta fase inicial de operação, ela é oferecida sob a responsabilidade de Jhonnys Henrique Silva Costa, pessoa física responsável por sua condução. O contato oficial para qualquer assunto relacionado a estes Termos é suportetaply@gmail.com.

Ao criar uma conta, entrar em um clube de fidelidade ou, no caso de uma empresa, utilizar a plataforma para operar seu próprio programa, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.

Para usar a TAPLY, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras. Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo o que acontecer através da sua conta, exceto quando decorrente de falha comprovada da própria plataforma.

A empresa parceira é responsável por configurar e manter seu próprio programa de fidelidade, pelo regulamento que define para esse programa, pela veracidade dos dados que cadastra sobre si mesma e sobre seus clientes, e pela gestão dos colaboradores que convida para operar sua conta na plataforma.

O funcionamento de cada programa de fidelidade — como os pontos são concedidos, a recompensa oferecida e as condições de resgate — é definido pela própria empresa parceira que opera o clube. A TAPLY processa essas regras conforme configuradas por cada empresa, mas não define o conteúdo do programa de cada uma delas.

Antes de participar de um programa, consulte o regulamento específico publicado por aquele estabelecimento, disponível na página pública do clube. Esse regulamento é separado desta Política de Privacidade e dos presentes Termos.

Ao usar a TAPLY, você não pode:

• fornecer informações falsas no cadastro ou na operação de um programa;
• tentar acessar contas, empresas ou dados que não sejam seus, ou burlar os controles de acesso da plataforma;
• manipular ou fraudar saldos de pontos, resgates ou lançamentos;
• usar a conta de outra pessoa sem autorização;
• fazer engenharia reversa, copiar ou tentar extrair o código-fonte da plataforma fora do que a lei permitir.

A TAPLY pode suspender ou encerrar o acesso de quem violar estas regras ou a legislação aplicável.

Buscamos manter a plataforma disponível de forma contínua, mas o serviço pode sofrer interrupções temporárias para manutenção, atualizações, ou por motivos fora do nosso controle. A TAPLY pode alterar, incluir ou remover funcionalidades a qualquer momento, buscando preservar o funcionamento essencial dos programas de fidelidade já em operação.

A marca TAPLY, o layout, o código-fonte e os demais elementos da plataforma pertencem à TAPLY ou a seus licenciantes, não sendo permitido seu uso, cópia ou reprodução não autorizada. Conteúdos inseridos por cada empresa parceira — como nome, logotipo, textos de regulamento e descrições de recompensas — permanecem de titularidade da própria empresa.

O acesso de uma empresa parceira à TAPLY está sujeito à contratação do serviço, que envolve uma taxa de implantação e uma mensalidade. Valores, formas de pagamento, prazos, política de cancelamento e demais condições comerciais específicas são definidos na proposta comercial ou no instrumento contratual firmado entre a TAPLY e a empresa contratante, e não estão detalhados neste documento.

Você pode deixar de usar a plataforma a qualquer momento. Pedidos de encerramento de conta, de saída de um programa de fidelidade ou de desativação do acesso de uma empresa parceira podem ser enviados para suportetaply@gmail.com.

Cada solicitação é recebida e avaliada manualmente, considerando o tipo de conta, os vínculos existentes (por exemplo, participação ativa em outros programas de fidelidade ou vínculo com uma empresa parceira) e obrigações legais aplicáveis. Não existe, nesta etapa, um procedimento automatizado de encerramento, e o atendimento a uma solicitação não significa exclusão imediata, automática ou garantida de todos os dados relacionados.

O tratamento de dados pessoais realizado pela TAPLY é descrito na nossa Política de Privacidade, que faz parte destes Termos de Uso.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira e não têm como objetivo afastar ou restringir direitos previstos em lei, incluindo os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e na Lei Geral de Proteção de Dados, aplicáveis conforme o caso concreto.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para suportetaply@gmail.com.